Sicherheit und Geborgenheit ist die Hauptmaxime bei der Entwicklung der Dienste, auch und gerade für den Kundenservice. Freundliche Mitarbeiter, die bei Problemen in der Bedienung und in den Geräten kompetent Auskunft geben können, sind daher ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Smart Services und Voraussetzung für die Akzeptanz dieses neuen Geschäftsbereichs. In der Regel werden Sie hierzu bereits über ein eigenes Call Center verfügen, so dass wir den 2nd Level Support übernehmen. Aber auch bei der Markteinführung oder während der Pilotphase, wenn ein Call Center noch nicht geschult ist, können wir auch die Hotline für den 1st Level Support anbieten.
